Nuevas Funcionalidades en el Portal de Soporte

Tenemos novedades emocionantes en nuestro portal de soporte! Nos complace presentarte dos nuevas funcionalidades que te ayudarán a gestionar y analizar tus solicitudes de manera más eficiente:

"Mis Estadísticas" – Visualiza el Desempeño de tus Casos 

Ahora podrás acceder a un nuevo apartado “Mis Estadísticas”, donde encontrarás gráficos interactivos para analizar el progreso y rendimiento de tus casos. Las nuevas opciones incluyen gráficos:

• Por estados y producto: Visualiza el detalle de cada uno de tus casos según su sub estado o la razón para su estado actual.
• Por tipología y producto: Analiza tus casos según la tipología de la solicitud y el producto relacionado.
• Tasas de creación y resolución: Obtén estadísticas claras sobre las tasas de creación y resolución de tus casos para una visión integral de tu interacción con el soporte

Aprobación de Casos Desde el Portal 

Otra de las novedades es que ahora podrás aprobar casos directamente desde el portal. Esta función te permitirá agilizar el proceso de aprobación y obtener respuestas más rápidas, sin necesidad de realizar pasos adicionales o esperar confirmaciones por otros medios.

¿Cómo acceder a estas nuevas funcionalidades?

1.    Inicia sesión en tu cuenta en el portal de soporte.
2.    Dirígete a la nueva sección “Mis soporte -> Mis Estadísticas” para explorar los gráficos y estadísticas detalladas.
3.    Dirígete a “Mis soporte -> Mis Casos”, accede a cualquier caso que se encuentre en razón para el estado 03 PTE APROBACION CLIENTE para aprobar el caso pendiente de manera ágil.

Estas funcionalidades han sido diseñadas para ofrecerte un control más preciso sobre tus solicitudes y mejorar la eficiencia de tus gestiones.    

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte a través del portal.

¡Gracias por confiar en nosotros! Continuamos trabajando para mejorar tu experiencia.
Saludos cordiales,
El equipo de soporte de DynamizaTIC.